Política de reembolso
En Eiram Nash, queremos que ames cada pieza de plata 925 que recibas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Plazos para Devoluciones
• Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
• Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, la joya debe cumplir con lo siguiente:
• El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, rayaduras o desgaste y con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución.
• También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Nota importante: Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de pendientes/aretes, a menos que presenten un defecto de fabricación.
Artículos no Sujetos a Devolución.
• Joyas personalizadas o grabadas.
• Artículos en liquidación o con descuento. ("Sale").
• Tarjetas de regalo.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos y se inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Aprobado: El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
• Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección eiramnash@gmail.com.
• Costos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el artículo, a menos que el producto haya llegado dañado. Garantía por Defectos de Fábrica
Nuestras piezas son de Plata de Ley 925. La garantía cubre defectos de fabricación por un periodo de 3 a 6 meses.
• No cubre: Rotura de cadenas por tirones, pérdida de gamas por mal uso, o el oscurecimiento natural de la plata (oxidación), ya que es un proceso químico normal que se soluciona con limpieza.
¿Cómo iniciar una devolución?
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico eiramnash@gmail.com. Debe proporcionar la información de número de pedido y una foto del producto. Te responderemos en menos de 24 horas.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección eiramnash@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.